מידע על הסדרי נגישות חברת אופרן

חברת אופרן שירותים בע"מ עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנש עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
חברת אופרן מעוניינת בשיפור מתמיד. באם נתקלת בקושי או יש לכם הצעת שיפור נשמח לשמוע ממכם, אנא צרו עמנו קשר.

הסדרי נגישות במשרדי החברה

 * שימו לב כי לא מתבצעת קבלת קהל במשרדי החברה. *

שירות לקוחות נגיש

●    ניתן לפנות לרכז הנגישות לבקש הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים

●    הדרכות עובדים לשירות נגיש - מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש

●    מוקד טלפוני נגיש -  המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע

●    אמצעים נוספים ליצירת קשר -  קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

    o    טלפון: 03-7951010
    o    דואר אלקטרוני: [email protected]
    o    פניה באמצעות "צור קשר" באתר בקישור: ofran.co.il/contact-us
    o    צ'אט אנושי באתר בשעות הפעילות: www.ofran.co.il
    o    שירות צ'ט אנושי בווטסאפ בשעות הפעילות: https://wa.me/972526563891
    o    פנייה באמצעות הדואר: מגדלי LYFE, בניין B, הירקון 3 בני ברק, מיקוד 5120124

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. בישראל כ – 1.6 מיליון אנשים עם מוגבלות, מתוכם  כ- 751 אלף אנשים בגילאי עבודה 20-64. הנתונים הסטטיסטיים מעידים על פערים גדולים בין אנשים עם מוגבלות לאנשים ללא מוגבלות בכל תחומי החיים.

חברת אופרן מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

●    אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
●    התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
●    הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
●    האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות
●    מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי
●    לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
●    מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת הנגישות בחברת אופרן ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
●    מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך .ההצהרה
●     בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח לקבל עדכון על כך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
 

פרטי רכזת הנגישות בחברת אופרן

•    שם: טל קפלן
•    טלפון: 03-7951023
•    דוא”ל:  [email protected]
•    ווטסאפ: https://wa.me/972526563891

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 27/08/2024